Rückgaberecht

Rückgabebedingungen

1. Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodysuits, Dessous, Bademode, Schmuck, Kosmetikartikel und Accessoires (ausgenommen Schals, Taschen und Meerjungfrauen-Decken).
2. Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
3. Artikel mit dem Vermerk „Nicht rückgabefähig“ und Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.
4. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die ohne ordnungsgemäße Rücksendeanfrage zurückgeschickt wurden.
5. Wir bieten keinen unfreien Versand für an uns zurückgesendete Pakete an. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
6. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen sorgfältig, bevor Sie sie abschicken. Für die Rücksendung von Produkten, die nicht von Pooyona stammen, übernehmen wir keine Haftung.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versandgarantie sind nicht erstattungsfähig.

Absenderadresse

Wenn Sie Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort.
Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und würde die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie den Artikel nicht an das Lager des Logistikunternehmens oder des Herstellers zurück, da wir dafür keine Haftung übernehmen.


Bei Produkten mit unpassenden Größen bieten wir einen Umtauschservice an; Kunden müssen lediglich die entsprechenden Umtauschgebühren entrichten.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank überwiesen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Gutschrift auf Ihrem Konto an Ihre Bank.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihren Kontoauszug. Die Bearbeitung der Bankrückerstattung dauert 7–15 Werktage. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@pooyona.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@pooyona.com